“您好，歡迎光臨！”日前，在山東移動聊城茌平分公司營業廳內，營業員袁靜在向一位客戶打招呼時，發現這位女士并沒有回應，而是用手指了指臺席。袁靜立即反應過來：這位女士是聽障人士。于是，她馬上拉著客戶的手，熱情地將她引導至綠色通道服務專席。
通過一對一在紙上的無聲交流，袁靜詳細了解了客戶的需求，快速幫助客戶解決了她對資費套餐的疑惑，并幫助她辦理了適合的套餐。業務辦理完成后，這位客戶很高興地在紙上寫下了對移動公司營業員的表揚，“本來還怕不好溝通、辦不了業務，感謝你耐心的解釋和服務，我都明白了！”
“客戶為根、服務為本”。山東移動聊城分公司始終踐行“人民郵電為人民”初心，在營業廳設置綠色通道，常態化開展無障礙助老、助殘等服務行動，急客戶之所急、想客戶之所想，不斷提升心級服務水平，用實際行動擦亮“聊移至誠”服務品牌。（王旭奎）
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